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サービス接遇検定3級は、サービスの基本概念と基礎的な接客マナーを学ぶ入門級です。接客業に就く前の学生・新入社員の基礎固めとして最適で、短期間で合格できます。
| 科目 | 内容 |
|---|---|
| サービスの意義 | サービスとは何か・おもてなしの心 |
| サービス提供者の基本態度 | 身だしなみ・基本的な言葉遣い・礼儀 |
| 基礎的な専門知識 | 来客応対・電話応対の基本 |
| 基礎的な対人技能 | 基本的なコミュニケーションスキル |
| 基礎的な実務技能 | 簡単な文書・グラフの読み取り |
約70%程度で取りやすい入門資格です。
年齢制限はなく誰でも受験できます。高校生・専門学校生の受験者も多いです。
3級は基礎的な接客マナー、2級はより実践的な知識とクレーム対応等が問われます。
1〜2ヶ月の学習で合格できます。